پرسشهای متداول
پاسخِ رایجترین سؤالها دربارهٔ خرید آیفون کارکرده و نو، اصالت، رجیستری و ارسال به سراسر ایران.
آیا اپل در ایران نمایندگی رسمی دارد؟
خیر. اپل در ایران نمایندگی یا فروشگاه رسمی ندارد و هیچ فروشگاهی در ایران — از جمله ما — «نمایندگی رسمی اپل» نیست؛ هر جا چنین ادعایی دیدید با احتیاط برخورد کنید.
AppleCenter Ares فروشگاهی مستقل و تخصصی برای محصولات اپل است. بهجای ادعای نمایندگی، اینها را تضمین میکنیم: اصالت کالا، کارشناسی پیش از فروش، رجیستری قانونی و ضمانت بازگشت.
از کجا مطمئن شوم گوشی اصل است؟
اصالت تمام کالاها تضمین میشود و اگر عدم اصالت ثابت شود، کل وجه پرداختی برگردانده میشود. شرایط کامل در صفحهٔ «گارانتی و رجیستری» آمده است.
گوشیها رجیستری دارند؟
بله. شناسهٔ گوشی پیش از تحویل در سامانه همتا ثبت میشود تا دستگاه بهصورت قانونی در شبکهٔ اپراتورهای ایران کار کند. روی صفحهٔ هر دستگاهِ رجیستریشده برچسب «رجیستری قانونی» دیده میشود.
به شهرهای دیگر هم ارسال دارید؟
بله، سفارش به سراسر ایران ارسال میشود. روشهای ارسال — تیپاکس/باربری، پست پیشتاز و پیک — بههمراه هزینهٔ هر کدام، در مرحلهٔ ثبت سفارش نمایش داده میشود.
اگر در سمنان هستید، میتوانید سفارش را حضوری از فروشگاه تحویل بگیرید.
گوشی کارکرده چطور کارشناسی میشود؟
هر گوشی کارکرده پیش از فروش ۳۰ مرحله کارشناسی میشود. درصد واقعی سلامت باتری، وضعیت ظاهری، وضعیت قطعات و لوازم همراهِ همان دستگاه روی صفحهاش نوشته شده است؛ هر دستگاه یکتاست.
گوشی استوک یعنی چه و با کارکرده چه فرقی دارد؟
«استوک» در بازار ایران معمولاً به گوشی دستدوم و کارکرده گفته میشود. در Ares همهٔ این گوشیها با عنوان «کارکرده» و با مشخصات دقیقِ همان دستگاه — سلامت باتری، وضعیت ظاهری و قطعات — عرضه میشوند تا بدانید دقیقاً چه چیزی میخرید.
ضمانت بازگشت و گارانتی چند روز است؟
گوشیهای کارکرده دستکم ۷ روز ضمانت بازگشت و ۳۰ روز گارانتی فروشگاه دارند؛ اگر دستگاهی شرایط بهتری داشته باشد، روی صفحهٔ همان دستگاه نوشته شده است. شرایط کامل در صفحههای «شرایط بازگشت کالا» و «گارانتی و رجیستری» آمده است.
گوشی خودم را هم میخرید یا معاوضه میکنید؟
بله. مشخصات گوشیتان را در صفحهٔ «فروش گوشی شما» ثبت کنید؛ کارشناس Ares قیمتگذاری میکند و برای فروش یا معاوضه با شما تماس میگیرد.
پرداخت آنلاین امن است؟
پرداخت از درگاه بانکیِ شاپرکی انجام میشود و اطلاعات کارت شما به سایت ما نمیرسد و ذخیره نمیشود. نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) هم پایین همهٔ صفحهها قابل بررسی است.
سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
از صفحهٔ «پیگیری سفارش» با کد سفارش و شمارهٔ موبایل گیرنده. کد سفارش در پیامک تأیید برایتان ارسال میشود.
سؤالی دارید؟ با ما تماس بگیرید: ۰۹۱۲-۱۳۱-۸۶۲۵ (پاسخگویی همهروزه، ۹ تا ۲۱)